Ce message explique la procédure en cas de coupure internet à votre domicile.
Le formulaire ne sert qu’à signaler des poteaux télécom/fibre à terre ou sur le point de tomber. Toute autre demande ne sera pas traitée.
La tempête Nils, qui a balayé notre territoire ces dernières heures, a impacté les réseaux télécoms et de fibre optique. Les équipes de GIRONDE NUMERIQUE sont actuellement sur le terrain et les mises en sécurité sont en cours et priorisées en collaboration avec Enedis.
Les travaux en hauteur vont progressivement reprendre en fonction des zones de vent subsistant.
Afin que les remontées d’incidents soient efficaces, nous vous invitons à suivre les procédures suivantes :
– Si vous voyez des poteaux ou câbles abimés avec de la rubalise ou des marques vertes, ce n’est pas la peine de les signaler : les dégâts ont déjà été identifiés.
– Si vous constatez des câbles rompus ? aller sur le site grand public dommages-reseaux.orange.fr
– Si vous n’avez plus accès à internet et qu’il n’y a pas de poteau à terre ou de câble cassé ? il s’agit peut-être d’un problème de raccordement. Contactez votre fournisseur d’accès internet.
Enfin, si un ou plusieurs poteaux sont dégradés ? Renseignez le formulaire ci- dessous. C’est la mairie qui se chargera de la déclaration.
IMPORTANT : PRENDRE EN PHOTO L’ETIQUETTE OU LES ETIQUETTES SUR LE POTEAU AVEC LE/LES NUMEROS BIEN EN ÉVIDENCE. SANS CETTE INFORMATION, LA DECLARATION NE POURRA ËTRE FAITE.
Fichiers : 4Mo maximum chacun
Exemple :
